ご利用の流れ
ご利用の流れ
STEP1.仮会員登録
・当社はご利用前に会員登録をお願いしております。まずは仮会員登録を完了させてください。
・仮会員登録に必要な情報はお名前・電話番号・メールアドレスの３点のみ！
・たったの30秒登録が可能です。仮会員登録はこちらから
STEP2.お電話でのご説明
・仮登録が完了したお客様から当社家事代行の趣旨、サービス概要をお電話にて改めてお伝えさせていただきます。
・同時にお客様の状況やご希望のサービスを個別にカスタマイズします。そのためのご提案やカウンセリングも行わせていただきます。
・ご説明が終了したお客様から専用のIDをメールにてお知らせします。（お申込み時に必要）
・仮会員登録が終了していなくても、お電話での仮会員登録・サービス概要のご説明を同時に承ります。
お気軽に0120-000-000までご連絡ください。
STEP3.本会員登録
・スタッフが実際にお客様のもとへお伺いするためのご住所などをご記入いただきます。
・お客様のご住所とお名前が確認出来る本人確認書類のご提出もお願いしております。（スマホでの写真撮影画像で可）
運転免許証
旅券（パスポート）
在留カード
特別永住者証明書
外国人登録証明書（在留の資格が特別永住者のものに限ります。）
健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
共済組合員証
国民年金手帳
年金手帳
国民年金、厚生年金保険または船員保険に係る年金証書
共済年金または恩給等の証書
運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。）
学生証、会社の身分証明書または公の機関が発行した資格証明書で写真付きのもの（療育手帳、身体障がい者手帳等）
その他公共機関が発行した免許証等
STEP4.お申し込み・スケジュール調整
・どのスタッフ、いつの日時がご希望かを申し込みフォームにて入力いただきます。
・もちろんお電話でのご予約も承っておりますのでお気軽にご連絡ください。（本会員登録が完了したお客様のみ）
もしスタッフに空きがないようでしたら当社からお電話にて、
他の日程でのスケジュール打診や他のスタッフでのサービス提供をご提案させていただく場合がございます。
STEP5.サービス提供
・事前にご予約いただいた日程でサービスを提供させていただきます。
・事前のお客様とのヒアリングにて、重点的にお掃除する箇所、気を付ける点などはスタッフと共有させていただきます。
・もちろん当日にスタッフとの話し合いで決めていただいても結構です。
・サービス開始時はご在宅をお願いいたします。
STEP6.アフターフォロー
・スタッフのサービス終了報告書からサービス品質を都度チェックしています。
スタッフ本人との協議によりどうすればお客様にさらに満足していただけるかを、検討・改善を重ねていきます。
・お客様のお電話でのご相談もいつでも受け付けております。次回のサービス日までに出来る限りのご要望にお応えさせていただきます。