よくあるご質問
お客様からいただくご質問を記載いたしました。 解決しない場合はこちらより問合せください。
家事代行サービスの依頼方法を教えてください。
仮会員登録が終了後、担当から電話でのご説明、ヒアリングを行います。
その後本会員登録終了後、申し込みページや各スタッフページなどからご依頼することが可能です。
スポットの依頼期間はいつまでですか？
3日前が最終受付日です。
そこからスタッフのスケジュール調整をいたしますので、
ご希望に沿えないことがございます。
可能な限りお早めに予約してくださった方が、
スタッフのスケジュール調整がつきやすいです。
家事代行サービスは何時間から利用できますか。
2時間から4時間まででご利用いただけます。
家事代行サービスの依頼をしましたが、 いつ予約が確定しますか。
スタッフのスケジュール調整が終わり次第、ご予約が完了します。
具体的にはご依頼日当日か翌日には予約の可否のご連絡をいたします。
もし2日以上上記の連絡がない場合は、大変恐縮ですが、
お問い合わせからその旨をお伝えいただくようにお願いします。
家に掃除道具を用意していた方が良いですか？
掃除道具については、ご自宅のものを使用してのサービスとなりますので、ご用意ください。
ご用意いただきたい清掃道具に関しましてはこちらからご確認いただけます。
何時から何時まで利用出来ますか？
朝の8時からスタートして、
夜の21時が最終スタート時間です。
21時スタートのご予約については
サービスのご提供は2時間までとさせていただきます。
スタッフと直接連絡することはできますか。
出来ません。
利用規約に反することなので
万が一連絡先を交換したり交渉したりすれば
お客様の利用停止措置を取る可能性もありますので
お控えいただくようにお願いします。
物品破損があった場合補償してくれますか？
損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償いたします。
家事をしてくれている間、スタッフと話してもいいですか？
もちろんです。世間話からプライベートな事までお話いただけたら、スタッフも喜ぶかと思います。家事が忙しければ時間も限られてしまいますが、会話も大事な家事の1つだとアイカジは考えています。
価格について教えてください。
ご利用料金についてはこちらをご覧ください。
スタッフが家に来ていると色々我慢できません
アイカジは家事代行サービスのみの提供ですので
それ以外のサービスの提供はご遠慮いただいております。
スタッフへの強要なども犯罪行為とみなされますので
ご注意ください。詳しくはご利用規約をご覧ください。
家事サービスを受けている間、 お酒を飲んでいたり、飲ませたりしてもいいですか？
出来ません。家事代行サービスですので
終了するまでお酒は飲まずに見守っていただけたらと思います。